Nos engagements qualité

Notre Office de Tourisme est porteur de la marque QUALITE TOURISME ™

  • Il s’agit d’une démarche qualité de l’accueil et de l’information
  • Notre objectif est d’améliorer en permanence la satisfaction de nos visiteurs

Nous nous engageons en particulier à :

  • Améliorer la qualité de l’accueil sur place, par téléphone, par courrier et par E-mail
  • Améliorer la gestion et mise à disposition de l’information touristique
  • Former régulièrement notre personnel pour améliorer ses compétences
  • Mesurer la satisfaction de nos visiteurs et prendre en compte leurs attentes
  • Répondre aux besoins exprimés par chaque visiteur par une écoute appropriée et une réponse personnalisée
  • Limiter le temps d’attente ou le rendre acceptable